Versand & Retoure

Vertragspartner für Bestellungen, Lieferungen & Rücksendung

Bestellungen über die Website www.wecreate-books.com werden über unseren Logistikpartner Butzon & Bercker GmbH geliefert und abgerechnet. Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, kannst du diese an folgende Kontaktdaten richten:

Butzon & Bercker GmbH
Hoogeweg 100
D-47623 Kevelaer
Deutschland

E-Mail: wecreatebooks@azb.de
Tel.: +49 (0) 2832 929-294

Allgemeine Versandinformationen

Die genannten Preise auf www.wecreate-books.com enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Die Lieferung unserer Produkte erfolgt nach Deutschland, nach Österreich und in die Schweiz. Der Versand erfolgt als Warenpost oder als versichertes Paket mit DHL.

Versandkosten

Lieferungen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland erfolgen portofrei. Bei Lieferungen nach Österreich fällt eine Versandkostenpauschale von € 6,50 an. Bei Lieferungen in die Schweiz fallen € 10,00 Versandkostenpauschale an.

Bei Lieferungen in die Schweiz übernimmt der Käufer etwa anfallende Steuern und Zölle.

Lieferzeiten

Die Lieferung erfolgt bei Verfügbarkeit der Produkte und nach Absenden unserer Auftragsbestätigung. Sollte dein bestelltes Produkt nicht lieferbar sein, werden wir dich informieren. Weitere Informationen findest du in unseren Lieferbedingungen.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in Deutschland 3-7 Werktage, in allen anderen Ländern 10-14 Werktage, wenn in der Artikelbeschreibung nicht anders angegeben. Als Werktage der Butzon & Bercker GmbH gelten Montag bis Freitag. Davon ausgenommen sind die gesetzlichen Feiertage in Deutschland in dem jeweiligen Bundesland. Bestellungen werden an Samstagen und Sonntagen nicht bearbeitet.

Hinweise für Lieferungen ins Ausland:

Die voraussichtliche Lieferzeit ins EU-Ausland (nicht Deutschland) beträgt bis zu 14 Werktage. Es gelten die oben beschriebenen Werktage. Wir weisen darauf hin, dass die Butzon & Bercker GmbH keinen Einfluss auf etwaige Verzögerungen durch den Zoll, andere Behörden oder ausländische Postzusteller hat.

Widerruf und Rücksendung

Hier findest du alle Informationen zum Widerruf deiner Bestellung.

Rücksendung

Bitte kontaktiere den Kundensupport unter wecreatebooks@azb.de sofern es Probleme mit deiner Lieferung gibt oder du deine Bestellung zurückschicken möchtest. Anschließend kann das Paket an unseren Fulfillment-Dienstleister, die Butzon & Bercker GmbH, gesendet werden.

Rücksendungen sind bitte ausschließlich an unseren Fulfillment-Dienstleister zu senden. Sende die Bestellung bitte freigemacht an folgende Adresse:

AZB - Auslieferungszentrum Bercker
Butzon & Bercker GmbH
Retourenabteilung
Hoogeweg 71
47623 Kevelaer
E-Mail: wecreatebooks@azb.de

Je nach Rücksendegrund (siehe unsere AGBs) werden die Portokosten bei der Gutschrift zurückerstattet.